Sosialisasi penanganan pengaduan di lingkup Kecamatan Semarang Barat tahun 2024 berlangsung dengan lancar. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Camat Semarang Barat, Bapak Elly Asmara, S.STP, MM, dan dihadiri oleh seluruh Kepala Seksi (Kasie) serta Kepala Sekretariat (Kase) dari masing-masing kelurahan se-Kecamatan Semarang Barat.

Sosialisasi ini bertujuan untuk meningkatkan koordinasi dan efisiensi dalam menangani berbagai pengaduan masyarakat, sehingga pelayanan publik di wilayah Kecamatan Semarang Barat dapat berjalan lebih efektif dan responsif. Dalam sambutannya, Camat Elly Asmara menekankan pentingnya kerja sama antara pemerintah kecamatan dan kelurahan dalam menindaklanjuti setiap laporan dan pengaduan dari warga.

"Kami ingin memastikan bahwa setiap pengaduan masyarakat ditangani dengan cepat dan tepat. Oleh karena itu, koordinasi antara pihak kecamatan dan kelurahan harus terus ditingkatkan. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat," ujar Camat Semarang Barat.

Dalam sosialisasi ini, peserta juga diberikan pemahaman tentang mekanisme penanganan pengaduan yang melibatkan beberapa tahapan, mulai dari penerimaan laporan, verifikasi, penanganan hingga penyelesaian. Selain itu, dibahas juga penggunaan teknologi informasi dalam mempermudah proses pelaporan dan monitoring pengaduan.

Kegiatan ini diakhiri dengan sesi diskusi interaktif, di mana para Kasie dan Kase dari berbagai kelurahan menyampaikan masukan dan pertanyaan terkait mekanisme yang telah disampaikan. Antusiasme peserta dalam sesi diskusi menunjukkan tingginya komitmen mereka untuk meningkatkan pelayanan publik di wilayahnya masing-masing.

Dengan terselenggaranya sosialisasi ini, diharapkan penanganan pengaduan di Kecamatan Semarang Barat pada tahun 2024 dapat berjalan lebih baik, serta memberikan dampak positif bagi peningkatan kualitas pelayanan publik di wilayah Semarang Barat.